Neue Ära im AOK-Kundencenter Kreuztal: Modernste Einrichtung und flexible Beratungsmöglichkeiten nun barrierefrei im Erdgeschoss verfügbar

(wS/aok) Kreuztal 23.02.2024 | Ab sofort bietet die AOK NordWest ihren Kunden in Kreuztal und Umgebung einen noch besseren Service. Nach intensiver Planung und Renovierung sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gesundheitskasse in Kreuztal ab sofort noch besser erreichbar, da das neugestaltete Kundencenter im Gebäude an der Siegener Str. 1. ins Erdgeschoss verlegt worden ist. Im Rahmen einer Feierstunde freuten sich Dirk Schneider, AOK-Serviceregionsleiter und Claudia Büdenbender, AOK-Leiterin Kundenberatung Südwestfalen, nun über die offizielle Eröffnung. „Unser Markenzeichen ist und bleibt die Nähe zu unseren Kunden. Wir bleiben ein verlässlicher Partner für die Menschen in Kreuztal und Umgebung und legen weiterhin viel Wert auf die regionale persönliche Kundenberatung“, sagte Schneider.

In den neugestalteten Geschäftsräumen im Erdgeschoss bietet die AOK NordWest ihren Kunden und Mitarbeitenden ein angenehmes und modernes Ambiente: Zeitgemäße, helle und freundliche Räume sorgen für eine angenehme Atmosphäre. „Hier in Kreuztal haben wir innovative Arbeitsplatzkonzepte für modernes und zeitgemäßes Beraten und Arbeiten geschaffen“, teilte Büdenbender mit. So wurde im AOK-Kundencenter großen Wert auf ökologische, naturbelassene und nachhaltige Materialien gelegt. Walter Kiß, Bürgermeister der Stadt Kreuztal, ergänzt: „Ich freue mich, dass die AOK NordWest weiterhin hier vor Ort für ihre Kundinnen und Kunden persönlich erreichbar ist.“

Um eine ruhige und entspannte Beratungsatmosphäre zu schaffen, wurden lichtdurchlässige Trennwände sowie bedruckte Schallschutzelemente eingesetzt. Diese bieten

die Möglichkeit, das eigens für die AOK entwickelte natürliche und gesundheitsfördernde Farbdesign widerzuspiegeln. Für die Kundinnen und Kunden sind die Geschäftsräume barrierefrei zu erreichen. Eine helle, einladende Wartezone mit bequemen und ergonomischen Sitzmöbeln und einem Warte-TV mit abwechslungsreichen Informationen und Gesundheitstipps sorgen für eine wohnliche Atmosphäre und helfen kurze Wartezeiten zu überbrücken. Eine Kinderspielecke lädt die kleinen Besucher mit digitalen Spielen zum Verweilen ein. In flexibel nutzbaren Büros beraten die ausgebildeten AOK-Fachkräfte bei allen Fragen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu den vielen Zusatzleistungen. „Wir freuen uns sehr, dass wir nach dem Umzug unsere Kunden persönlich begrüßen können. Mit dem Umzug ins Erdgeschoss und der Neugestaltung unserer Geschäftsräume haben wir in Kreuztal eines der modernsten Kundencenter der AOK in Westfalen-Lippe geschaffen“, so Annemarie Kolb, Leiterin des AOK-Kundencenters. Für die persönliche Kundenberatung stehen ihr insgesamt 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Seite.

Das AOK-Team in Kreuztal heißt alle Besucherinnen und Besucher während der Öffnungszeiten montags, dienstags, donnerstags von 08:30–17:00 und mittwochs und freitags von 08:30–13:00 Uhr herzlich willkommen. Alternativ können die AOK Kunden ihre Anliegen auch über das Online-ServiceCenter www.meine.aok.de abwickeln. Außerdem ist die Gesundheitskasse über die kostenfreie Service-Hotline unter Telefon 0800 2655-5000 rund um die Uhr erreichbar.

Im Bereich Gesundheitsvorsorge und Prävention hat das neue AOK-Kundencenter in Kreuztal ein besonderes Angebot. Wer hier Rat sucht, kann direkt vor Ort Beratungstermine mit den Präventionsexperten der AOK mit den Schwerpunkten Ernährung, Bewegung und Entspannung vereinbaren und wahrnehmen. Mehr Informationen dazu gibt es auch im Internet unter aok.de/nw.

Freuen sich über das frisch renovierte AOK-Kundencenter in Kreuztal: (von links) Janine Schönenbrücher (Spezialistin Ernährungsberatung), Dirk Schneider (AOK-Serviceregionsleiter), Claudia Büdenbender (AOK-Leiterin Kundenberatung Südwestfalen), Annemarie Kolb (Leiterin des AOK-Kundencenters Kreuztal) und Walter Kiß (Bürgermeister Stadt Kreuztal).

Annemarie Kolb (Leiterin des AOK-Kundencenters Kreuztal) und ihr Team stehen allen Kreuztalerinnen und Kreuztalern an der Siegener Straße 1 persönlich für Fragen rund um die Themen Gesundheit und Krankheit zur Verfügung. Seit Ende Januar ist das neue Kundencenter offiziell für den Kundenverkehr geöffnet. Fotos: AOK/hfr.