Nürnberg: Bundesagentur für Arbeit gewinnt Innovation Award 2011

wS/ba  Nürnberg  –  Die Software AG zeichnet das Geschäftsprozessmodell der Bundesagentur für Arbeit (BA) mit dem Innovation Award 2011 in der Kategorie Nutzung exzellenter Prozesse (Process Excellence) aus. Jährlich prämiert die Software AG aus weltweiten Nominierungen Kunden und Partner, die unter innovativem Einsatz von Technologien und Methoden eine nachhaltige Wirkung in ihrer Organisation erzielt haben.

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine der größten Behörden Europas mit vielfältigen Aufgaben. Dazu gehören nicht nur Arbeitsvermittlung und die Auszahlung von Arbeitslosengeld, auch die Zahlung von Insolvenzgeld, Förderung der beruflichen Eingliederung von Menschen mit Behinderung und vieles mehr. Aber wie organisiert so eine große Organisation, dass die verschiedenen Teams in über 1.000 Dienststellen sinnvoll aufeinander abgestimmt ihre Aufgaben erledigen? Ein guter Lösungsansatz ist ein Geschäftsprozessmodell, das alle Abläufe, sprich: Prozesse, grafisch abbildet, um sie genau zu definieren und zu dokumentieren.

Seit Januar 2005 baut die BA ihr Geschäftsprozessmodell aus, indem sie die operativen Geschäftsprozesse dokumentiert, sie pflegt und vervollständigt.

Das Modell übernimmt so zunehmend die Rolle eines zentralen Informationsmediums innerhalb des operativen Geschäfts der BA. Es dient zusätzlich der Qualitätssicherung, unterstützt die Produktentwicklung und ist Basis für eine zunehmend prozessorientierte IT-Unterstützung sowie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Denn: Exzellente Prozesse in der täglichen Praxis ermöglichen den Mitarbeitern bessere Leistungen und dienen damit letztlich den Kunden der BA.

Die BA konnte die Software AG mit dem konsequenten Einsatz des Geschäftsprozessmodells und dessen Weiterentwicklung überzeugen. Die Auszeichnung nahm ein Vertreter der BA am 1. Juni 2011 im Zuge der Veranstaltung „Process World 2011“ in Berlin entgegen. Die BA ist dabei in guter Gesellschaft. Auch Coca Cola Enterprises und deloitte sind Gewinner in anderen Kategorien. Das Preisgeld in Höhe von 2.500 US-$ stellt die BA einem caritativen Zweck, nämlich dem Bundesverband Alphabetisierung und Grundbildung e.V., zur Verfügung.