SVB öffnen Kundenzentrum

(wS/Si) Siegen 27.05.2021 | Energie- und Wasserversorger berät wieder persönlich vor Ort – Besuchsregelungen abhängig von regionaler Inzidenz

Die Siegener Versorgungsbetriebe (SVB) haben ihr Kundenzentrum in der Morleystraße wieder geöffnet. „Unser Serviceteam freut sich, unsere Kundinnen und Kunden wieder vor Ort beraten zu dürfen“, informiert Marc Giesler, Leiter der Abteilung Service bei den SVB, und ergänzt: „Mit unserem Hygienekonzept können sie sich bei uns sicher fühlen.“ Die SVB orientieren sich bei der Wiedereröffnung an den geltenden Regelungen auf Bundesebene: Bei einer regionalen Inzidenz über 50 können Besucherinnen und Besucher mit einem negativen Schnelltest eines offiziellen Testzentrums, der nicht älter als 48 Stunden ist, einem Nachweis einer vollständigen Impfung oder einem Genesungsnachweis, der nicht älter als 6 Monate ist, das Kundenzentrum betreten.

Bei einer regionalen Inzidenz von 50 und darunter sind keine Schnelltests mehr erforderlich. Die Kundinnen und Kunden sind angehalten, sich an die geltenden Abstands- und Hygieneregeln zu halten. Während des Aufenthalts ist das Tragen einer medizinischen Maske, also einer OP-Maske oder FFP2-Maske, erforderlich. Die SVB erfassen weiterhin die Kontaktdaten, um gegebenenfalls eine Nachverfolgung sicherzustellen. Dies ist auch kontaktlos mit der Corona-Warn-App und einem Check-in via QR Code möglich. Dazu wird nur das Smartphone mit der Warn-App benötigt.

Gerade Fragen zu den Energiedienstleistungen wie Komfortwärme oder Solardach, neuen oder geänderten Verträgen sowie zum Forderungsmanagement lassen sich besser im direkten Gespräch klären. „Unsere Kolleginnen und Kollegen beraten aber auch zuhause beispielsweise zu neuen Produkten, der Mitnahme der Verträge bei einem Umzug oder zu Neuabschlüssen“, erklärt Marc Giesler. Der Kundenservice ist zusätzlich wie gewohnt telefonisch unter 0271 3307-250, per E-Mail an kundenservice@svb-siegen.de und über das Webportal unter www.svb-siegen.de erreichbar.

Archivfoto wirSiegen. Ballon SVB mit Pilot Jürgen Schöler kurz nach dem Aufstieg

Über die Siegener Versorgungsbetriebe

Die Siegener Versorgungsbetriebe GmbH (SVB) sind der Energiedienstleister und Trinkwasserversorger von 106.000 Einwohnern in der Stadt Siegen. Regional werden in Südwestfalen sowie in Teilgebieten von Hessen und Rheinland-Pfalz Erdgas und Strom sowie Dienstleistungen im Bereich Wärme-/Kälteerzeugung, Photovoltaik sowie Energieberatung angeboten. Das Unternehmen wurde vor über 150 Jahren gegründet. Die wichtigsten Anteilseigner sind die Stadt Siegen (74,9 %) und die rhenag AG (24,9 %). Die SVB verstehen sich als kommunal verwurzeltes, seinen Kunden verpflichtetes Unternehmen. Dies äußert sich in vielfacher Unterstützung in den Bereichen Breitensport, Kultur und auch im gesellschaftlichen Engagement. Der Jahresumsatz lag 2020 bei 62,8 Millionen €. Geschäftsführer ist Thomas Mehrer.

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